航变补救决策页
是,建议替代现网方案
我马上要出发了,直接告诉我现在最需要处理什么。

AI 先给你结论

优先处理

航变后的补偿、退改与下一步动作口径混乱。系统先把当前最影响出发结果的风险和动作直接翻译出来,再展开解释逻辑。

风险判断
航变、赔偿、退票损失和下一步动作分散在客服与订单多个入口里。
现在该做什么
把航变从消息通知流升级成决策流,给用户一条能执行的主路径。

任务结果卡

对应现网模块
航变提醒卡、退改签入口、客服升级入口
建议替换位置
航变消息页 / 订单异常页 / 退改签入口

系统为你补齐

自动识别
值机号、行李规则、中转条件、退改结果
结果预览
先展示能否顺利完成,再展开原因说明

交互变化

  • 航变消息点击后直接进入补救页,展示系统推荐方案、退票损失、改签成本和预计到账。
  • 补偿说明与退改动作放在同一屏,不再要求用户来回切客服和订单页比对。
  • 为“拒绝承担”类案例新增工单升级入口,并展示平台当前承诺时限。