我马上要出发了,直接告诉我现在最需要处理什么。
AI 先给你结论
优先处理
出行前置条件没有被提前讲清。系统先把当前最影响出发结果的风险和动作直接翻译出来,再展开解释逻辑。
风险判断
用户看到票号却不能顺利用于值机,平台也没有提前说明限制条件。
现在该做什么
把履约服务从被动解释升级成主动代办,先提示结果,再告诉用户为什么。
任务结果卡
对应现网模块
订单页履约提醒区、出发前提醒卡、值机入口
建议替换位置
机票订单详情页 / 出行提醒消息 / 值机待办卡
系统为你补齐
自动识别
值机号、行李规则、中转条件、退改结果
结果预览
先展示能否顺利完成,再展开原因说明
交互变化
- 把“值机/证件/行李/中转要求”提前到订单页和出行前 48 小时提醒,不再等用户临场发现。
- 在订单页新增“一键补齐出行条件”入口,用缺失字段卡承载值机编号、签证/联程说明和是否需要重新托运。
- 在任务引导页顶部加入 AI 助手摘要,先告诉用户“你现在最容易卡住的 2 件事”。