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出行前置条件没有被提前讲清

飞猪平台买的机票平台显示有票号,但前往航空公司值机却显示没有票号,最后只能临场打电话解决。

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机票订单详情页 / 出行提醒消息 / 值机待办卡 / 订单页履约提醒区、出发前提醒卡、值机入口
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航变后的补偿、退改与下一步动作口径混乱

平台客服推诿扯皮,给到的仅仅200元赔偿,退票就要1200元,还有新买机票的差价。

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航变消息页 / 订单异常页 / 退改签入口 / 航变提醒卡、退改签入口、客服升级入口
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行李规则和联程约束变更太晚才暴露

飞猪起初承诺国际联程行李直挂,改了国际段航司后却变成必须重新托运,平台没有提前讲清,也拒绝承担损失。

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机票订单详情页 / 行李规则说明弹层 / 行李额说明、联程托运说明、航变通知附注
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